公司培訓資料(ppt 42頁)

目錄
態度決定一切
AE職責檢核表
個人形象要求
文件規範要求
新客戶拜訪及接待

內容摘要
專心（Concentration）
一、每個客戶服務人員須專心及專注他們的
工作；不能掉以輕心。專心記住客戶及
主管的話。
二、例如：每個客戶服務人員均須隨時帶著
記事本，記著客戶的要求及明天應該做
的事情。
關心（Conern）
一、應該關心客戶的工作，他們的產品銷售
情況。關心工作的各項進展，並協助其
它部門完成，日後你也可能需要他們的
幫忙。
二、例如：定期用電話跟客戶聯絡，詢問工
作上的問題，如產品的動向及新的計劃。
細心（Careful）
一、對第個小項目都應該細心處理，一定做
到最好。大部分項目如果能夠細心觀察，
一定能做得更完美。對於處理項目時多
思考及多點時間去幹，多提自己的意見。
二、例如：絕對不可以在提交給客戶的文件
中出現較大的常識性錯誤或錯別字。

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