禮貌禮節培訓課件(ppt 51頁)

主要內容
第一節 禮貌的概念
第二節 儀容儀表
第三節 儀態
第四節 禮節禮儀

禮貌禮節培訓
禮貌禮節
第一節 禮貌
“三秒鍾”印象
第二節 儀容儀表
身體的清潔
麵 容
頭 發
頭 發
牙 齒
雙 手
飾 物
鞋 子
襪 子
製 服
工作服的要求 ——你的形象代表了企業的形象
名 牌——你的第二張臉
儀容儀表標準(部分)
第三節 儀態
儀 態
站立要領
站姿—男員工
站姿—女員工
站姿展示
平坐要領
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
女士坐姿展示（課堂視頻）
走姿要領
走姿要求
走姿展示（教學視頻）
第四節 禮節禮儀
遞拿物件的操作規範
引客姿勢
乘電梯禮儀
辦公區域禮節操作規範
禁忌的行為舉止
常用禮節
服務行業語言規範

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