綠帶培訓成功的關鍵是全員參與(PPT 40頁)

主要內容
綠帶培訓成功的關鍵是全員參與
選擇過程特性的關鍵在於滿足客戶的期望
量儀係統的建立與驗證
完成測量階段項目組將擁有
從過程中識別變異差源
從過程中識別變異差源
確定用戶和公司雙贏的改進措施
改進階段結束時，項目將：
控製階段
過程階段結束時，過程操作者將了解
定義是DMAIC模型的第一個階段
定義階段的成果
定義問題
問題陳述
問題陳述的目的
問題陳述—目的
陳述問題的要素
案例：簡潔的項目問題陳述
定時交付實例
Y=f(x)
Y=f(x)關係式
流程圖的定義：
流程圖
流程圖
流程圖的益處
流程圖對顧客驅動6Sigma項目的益處
流程圖的過程要素
SIPOC流程圖模型
顧客的定義:
識別顧客
關鍵質量要素(CTQ)定義
什麼對客戶最重要？
顧客的聲音是什麼？收集渠道
聆聽顧客聲音、信息收集方法
製定項目合同的目的
項目的合理性
項目合同的要素
項目成員角色與職責

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