晉升培訓課程(PPT 39頁)

主要內容
一、督導＝管理
二、溝通
三、管理的職能
四、管理的職責

一、請說出你理想中的主管形象
課程目標
督導的含義“督導”的英文為“SUPERVISE”，其中SUPER為“超過”、“高超”，“VIS”為“看”之意，引伸為“指導”、“監察”。 因此，“SUPERVISOR” – “主管”即為員工提供指導，監察員工工作之人。
督導 ＝ 管理
什麼是管理?
一、督導的職業角色
管理所需要的技能
主管所做的主要工作：
主管的責任
主管層的地位與作用
設法讓上司傾聽的技巧
主管與員工之間應該注意：
幫助員工心態的調整
與同級主管之間
管理的職能——計劃
管理的職能——安排
管理的職能——領導
管理的職能——控製
主管是
現在我知道……
成功主管的秘訣
樹立個人良好的外在形象

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