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結構化麵試技巧
作為人事部門的工作人員，在麵試應聘者的時候，要準備一套實用性較強的結構化麵試係統。使用一套相同標
準，可以在應聘者之間作一個明顯的比較。
東方誠信培訓公司的梁冰總經理在職業經理人活動營中，為人事經理及人事部門的工作人員支了一招。
麵試的過程是由開始、結束、以及中間的能力評估三個部分組成，從而形成一套完整的招聘方式。
麵試的開始部分不容忽視，要選擇適當的地點，有一個好的開場白，緩和一下麵試的氣氛。負責麵試的人員可
以先作一下自我介紹，然後對應聘者表示感謝，要表現得熱忱、友善，避免給應聘者造成過度緊張，再由寒喧逐步
轉入正題。
在企業中，對於招聘普通的員工（除高層管理者外），一般都需考察應聘者的溝通與說服力；人際關係及團隊
合作的技巧；動機與價值觀；專業技術知識與技能。這便是麵試的中間環節，也是最重要的一個環節。口頭溝通能
力，就是評價應聘者的語言溝通能力，通過與應聘者的交談，便可做出大概的評估，可分為出色、可接受、不可接
受三種評價的標準。如果要招聘營銷人員，則可以用角色扮演的方式，來考察應聘者的說服力。作為一個項目的負
責人，就必須要具備推理、解決問題、團隊合作等技能。“告訴我你所負責的最複雜或最具有挑戰性的項目，並對
項目進行簡單的描述。你在項目中所擔任什麼職位？”“請講述一個你解決過的最複雜的問題。”這類實用的問題，
有利於對項目負責人進行考察。“請簡述你在學校及畢業後的主要業績。”“描述你所發展的最有創造力的思想”
等問題，則可以對應聘者的動機及創新能力有所了解。
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