員工滿意度管理教材(PPT 45頁)

員工滿意度的概念
員工滿意度低的表現
員工滿意度的結構
員工滿意信息獲得
員工滿意度調查程序
員工滿意度結果分析
員工滿意度提升措施
員工滿意度管理
滿意的員工有什麼表現
主要內容
討論：滿意從哪裏來？
滿意的來源
員工滿意度（Employee satisfaction, ES）
員工滿意度的內容
Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)
洛克的10個維度
我國管理者對滿意度的分析1
我國管理者對滿意度的分析2
問題：滿意度調查的內容及工具如何選？
員工滿意度評估方法
員工滿意度維度及權重模型
員工滿意度的評估程序
問題：如果在您的單位進行滿意度調查，如何設計？
員工滿意度的分析
員工滿意度項目優劣排序
公司員工滿意度SWOT分析
選擇滿意度調查時機
如何運用滿意度調查結果
提升員工滿意度的方法
小結
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