傑出員工職業化塑造教材(PPT 234頁)

訓練方法
士氣展示要領
士氣展示流程
打造自己的職業品牌
中國10大成功職業經理人
互動
從鷹的蛻變你得到什麼啟發？
命運的決定過程
什麼是態度？
積極態度的特征
人們能偷走你的積極態度
把積極態度給予他人
清楚你的使命
積極態度激發你的工作潛能
九個人過橋的試驗
這個試驗揭示的原理
死囚試驗
積極心態與消極心態的區別
故事-趕考
一雙傾聽的耳朵
陽光思維
男士儀容
女士儀容
第三，要有胸懷
第四，要有愛心。
第五，要會笑
第六，要尊重別人。
溝通的目的
溝通的基本問題——心態
溝通的基本原理——關心
溝通的基本要求
溝通的方向和角度
向上溝通
向下溝通
水平溝通
溝通的障礙
個人之間溝通的障礙
組織之間溝通的障礙
第一節口頭溝通概述
二、口頭溝通的優點和缺點
三、口頭溝通的原則
四、口頭溝通的種類
主要包括以下形式：
第二節交談的方法與技巧
一、交談的特點
二、交談的基本方法
三、交談的禁忌
四、學會傾聽
培養主動傾聽的六種技巧1、聽者要設法排除外來的幹擾和其它分神的事。
2、以適當的反應讓對方知道，你正在專注地聽
3、提問，說聽雙方有問有答，才能更一進達到雙方溝通、交流互動。
4、練習控製好你的情緒，不要情緒反應過度（如打岔、反駁），要靜心聽完全部的內容。
5、要察言觀色，聽話同時要注意方的身體語言、姿勢、表情。
6、利用聽和談之間的速度差距，整理　你所得到的訊息。
有效培養傾聽能力的六個秘訣
非語言溝通的藝術和技巧
用眼睛溝通
善用你的姿勢、動作進行溝通
肢體語言溝通方式
手勢、麵部表情溝通方式
學習用你的聲音作為你溝通的利器
不好的現象
好的現象
影響責任意識的外部因素
怎樣提高責任意識
影響責任意識的內部因素
全球調查結果：時間管理無效的原因
請把瓶子裝滿
時間管理的核心步驟
周時間計劃安排表
合作力
團隊的概念
狼的團隊協作
怎樣培養團隊合作精神
2、尊重，無論新人或老人
3、寬容，讓心胸更寬廣
4、信任，成功協作的基石
5、溝通，敢於溝通、勤於溝通、善於溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你
6、負責，自信的麵對一切
7、誠信，不容置疑
8、熱心，幫助身邊每一塊“短木板”
9、團隊利益，至高無上
10、超越自我的團隊意識
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