績效管理方法與技術教材(PPT 126頁)

（一）什麼是績效？
2.績效的概念
3績效的特點
4績效的分類
（二）什麼是績效管理?
1績效管理的特征
2績效管理與績效評估的區別
3、績效管理係統的主要目的
（三）當前績效管理中存在的主要問題
（五）基於組織戰略的績效管理體係架構
二、關鍵績效指標的確定
1確定關鍵績效指標和標準的依據
2目標管理
3.工作分析
工作分析的結果
5。關鍵績效指標的來源
6.企業關鍵績效指標的確定
方法一：關鍵成功因素法
（1）如何製定戰略目標？
（2）如何確定關鍵成功領域？
某製造業的關鍵成功領域的確定
（3）確定關鍵績效要素
某製造業關鍵成功要素的確定
（4）確定關鍵績效指標
某製造業關鍵績效指標的確定
（5）如何分解關鍵績效指標？
方法二：標杆超越法
以標杆超越為基礎的績效考評實施程序
運用標杆超越設計績效考評體係的優勢
方法三：平衡記分卡
2、綜合平衡計分卡的內容
關鍵績效指標挑選依據
7。部門和崗位關鍵績效指標的確定
第一步詳細描述部門的工作職責
第二步把部門的職責分解到各個崗位上
第三步提取工作要項
第四步建立關鍵績效指標
樣例：秘書的應負責任與績效指標
第五步確定不同指標的權重
（2）指標權重確定的原則
（3）指標權重確定的關鍵點
指標權重確定的方法
第六步確定績效標準
績效標準確定的方法
3.1績效管理係統流程示意圖
Step1-------績效計劃
1.績效計劃的特點
2。績效計劃在績效管理係統中的地位與作用
3.績效計劃所需的的信息
4.確定績效目標的SMART原則
5。關鍵績效指標的類型
（2）行為導向的目標
6.績效計劃的過程
Step2——績效實施與輔導
績效實施與輔導階段應注意的問題
Step3—— 績效考核
1.績效考核的關鍵問題
2.18新利真人网 管理部門對考績的責任
4.績效考核的原則
7、績效考評的主要方法
Step4——考績麵談
四、績效考核的執行者
1.直接上司評估
2.同事評估
3.下屬評估
4.自我評估
5、外界考績專家或顧問
績效管理關係
360度的績效考核——Sample：
五、考績結果的應用
六、員工激勵
3、員工激勵的過程
4、如何對員工進行有效激勵
如何建立公平的激勵機製？
（2）麥克利蘭的權力、歸屬和成就需要理論
成就需要主導型員工的特點與激勵措施
權力需要主導型員工的特點與激勵措施
合群需要主導型員工的特點與激勵措施
7、員工激勵的基本原則
長期獎勵計劃的方式

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