某公司直營店鋪員工手冊(DOC 37頁)

第一章 公司文化
1、 公司簡介
2、 品牌文化
第二章 崗位職責
1、 店員崗位職責
2、 店長崗位職責
3、 崗位日常工作流程
第三章 工作規範
第一節 個人工作規範
1、 儀容儀表規範
2、 店鋪人員語言站姿規範
3、 店鋪員工工作行為規範
4、 銷售動作規範
第二節 店務管理規範
1、 入離職規範
2、 排班規範
3、 貨品管理規範
4、 店鋪陳列規範
5、 VIP管理規範（待定）
6、 衛生管理規範
7、 硬件設施使用規範
8、 內購管理規範
9、 賬務管理規範
10、 盤存管理規範
11、 公司及商場文件管理規範
12、 表格填寫規範
13、 費用報銷規範
14、 店鋪員工請假規範
15、 處罰條例
16、 附錄

..............................