認識情商(PPT 77頁)

認識情商
情商的魅力
一、情商概念的由來及其內涵
（一）由來
（二）定義
情商概念的由來及其內涵
智商情商象限圖
（三）內涵
第一個方麵:認知自我
第二個方麵:管理情緒
第三個方麵:自我激勵
第四個方麵:認知他人
第五個方麵:人際關係
第五個方麵:人際關係
高情商人與低情商人的特征
小測試
第1—9題：請如實選答下列問題
第10—16題：請如實選答下列問題
第17—25題：請選擇一個和自己最切合的答案
第26—29題：請按實際情況如實回答“是”或“否”
第30—33題：請選擇與自己最切合的答案
計分方法
高情商（150分以上）
較高情商（130～149分)
較低情商(90～129分)
低情商(90分以下)
（二）做高情商的人
怎樣看待情商？
1、學會自我調整不良情緒
要有目標和追求
凡事量力而行
經常保持微笑
保持幽默感
具備膽識和勇氣
保持高度的自信心
理解與寬恕
不要財迷
別忘了多休息！
尼克·武伊契奇
2、建立和合關係，構建社會支持係統
攻心為上，學會溝通
溝通的功能
溝通策略
（1）避免三種不良心態
（2）關心，學會激勵他人
真誠關注他的存在，冷漠將讓他疏遠
人都希望被人尊重
稱讚他的癖好，你會成為他難得的知己
期待增加，讓他人對你越來越好
注意細節，讓他願意和你交談
善於傾聽
溝通時的儀態(SOLER)
站在對方的立場上溝通容易使對方接受
激勵他人的心理策略
（3）主動法則
主動
3、必要時尋求專業機構幫助
什麼時候需要專家的幫助
驚恐發作（panicattacks）
崔永元
恩克
共勉的幾句話
..............................