醫院調度員崗位培訓課件(PPT 120頁)

120調度員崗位培訓
國際緊急救援標誌
“生命之星”的符號故事
。
調度在院前急救中的職責
我國120指揮中心團隊建設發展目標
朝陽市120急救網絡發展規劃
今天的主要內容
調度人員的素質和能力
調度員工作的原則：
急救指揮調度工作的流程與實施
一、接聽出診電話要問的主要內容——接警要素
接聽出診電話時應注意的幾個問題
接聽出診電話時應注意的幾個問題
二、詳細地址
如何掌握地理和接警時準確判斷呼救位置
如何掌握地理
對於居民區：
對於道路交通事故：
2、基本病情
突發事件的應急指揮調度
重大突發事故分類與定性
重大突發事故分類與定性
3、有效電話號碼
急救指揮調度工作的特點
溝通和應對
調度工作差錯判斷標準
調度工作差錯判斷標準
“七秒鍾”印象
一、形象禮儀
（一）儀容
2.發型發式
四、辦公禮儀
與上司的溝通技巧
（二）引領
（三）奉茶
如何緩解工作中的壓力
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