過程方法培訓教材(PPT 52頁)

過程方法
主要內容
什麼是過程 (process)
過程模式
過程特性
組織內部過程 (process)
生活中簡單的統籌學例子
方法乙
方法丙
方法甲
過程方法
ISO 9001:2008要求
ISO 9001:2008 4.1 總要求
ISO/TS 16949:2009
以過程為基礎的質量管理模式
PDCA的方法可適用於所有的過程
顧客導向的過程
汽車行業10個典型的顧客導向過程
汽車行業的支持過程Support Processes
汽車行業的管理過程Management Processes
過程分析“烏龜圖”
過程分析
過程討論的要求
學習五角星診斷關鍵流程模型
目標的設定
衡量的特性
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