物業客服部ISO精品工作手冊(DOC 68頁)

修訂頁
客服部質量/環境目標
客服部組織架構圖
客服部崗位職責
接管驗收工作細則
管理處入駐工作細則
客戶入/退夥管理程序
客戶資料管理規程
裝修管理程序
解答客戶谘詢技巧
客戶投訴受理規程
客戶回訪工作規程
租賃管理程序
鑰匙管理規程
物業管理費用收取規程
車輛出入IC卡辦理規程
住戶智能卡辦理規程
智能卡掛失/報損/補辦規程
客戶搬入/搬出管理規程
停水、停電管理規程
商業網點廣告招牌管理規程
有償服務項目收費標準
前台接待工作規程
社區文化管理規程
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