員工關係全方位管理培訓教材(PPT 84頁)

“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適
員工關係定義
員工關係管理的範疇
企業與員工的關係—您的企業認可哪一種說法？
員工關係管理職能在18新利真人网 部和公司的定位
BOSS!!!!老板
“路線確定以後，幹部是決定因素。”--毛澤東
共贏職責分清資源共享團隊合作以達共贏
員工關係管理的相關職能1--基本管理
勞動爭議：主要類型
法律問題
如何處理員工的抱怨
員工信息管理（HRIS）
員工關係管理的相關職能2--溝通與參與式管理
加強公司內部溝通交流—請選出至少5項適合您公司的
參與式管理
員工關係管理的相關職能（三）--紀律及衝突管理
紀律處分的程序
熱爐法則TheHotOvenRule
哪個行為能告訴你：他會是一個好丈夫（隻選一個）
什麼是衝突？
員工關係管理的相關職能4--解聘與裁員
淘汰處理注意的幾個原則
辭退麵談6步曲
員工關係管理的相關職能（五）--員工心理解壓
壓力與身心健康
當管理者感到壓力時，他們傾向於：
壓力源共有三類
應對壓力的3種基本技巧
策略一：變革策略-消除或減弱壓力源
策略二：主動策略--增強個人自身的彈性
策略三：反應策略---暫時性的應對方法
職業心理健康三級預防模式
馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準
員工關係管理的相關職能（六）--核心員工管理
員工的敬業度指：
Maslow馬斯洛需求層次理論1943
赫茨伯格的雙因素理論
亞當斯的公平理論
公司最高管理層留才方法(一)
工作輪換法JobRotation
工作擴大化JobEnlargement
工作豐富化JobEnrichment
說給他聽做給他看讓他做做看做得好，
誇獎他做不好，再改善反複做，成習慣
EBA:EmotionalBankAccount感情銀行賬戶
員工關係管理的評估審核員工滿意度調查
員工滿意度調查實施十部曲
提升企業核心力的關鍵："心理契約"
心理契約是這樣一種狀態
蓋洛普公司Q12
2007以後，管理的十項新挑戰
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