導醫的職責及應具備的基本技能概述(PPT 43頁)

一、導醫的職責
二、對導醫基本技能的要求
三、提高導醫技能的關鍵
四、執行中的問題（借鑒
《導醫的職責及應具備的基本技能》
民勤縣濟民醫院
趙伯元
一、導醫的職責
一、導醫的職責
（差別很大，由院方定酌）
（一）掛號手續、登記、分診（另有專題）、接待、引導。（各院不盡同）
（二）統計、彙總日報表（新、老、谘、查、各醫分類，檢查、治療、取藥）
（三）熱情接待，禮貌服務。（服務禮儀占60-70%）
（四）熟悉醫院概況和醫生情況（科室功能特點，醫生特點及優勢專長，不感到吹噓）
（五）介紹要到位、適當、簡潔、明了
（六）關注各環節，發現問題及時溝通解決，防流失
（七）重大問題及時上報有關領導處理
（八）完成交辦的臨時性任務（義診、活動、登飯）
二、對導醫基本技能的要求
（一）體態技能
（體態語言、肢體語言、動作語言）
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