行政人員職業化培訓教材(PPT 97頁)

學會如何保持專業形象及商務禮儀
學會如何高效處理辦公室事務
掌握溝通、時間管理等職業技巧
課程目的
課程簡介
4. 文秘人員的主要工作
二、行政人員的職業形象
1. 儀容
2. 儀表
女士篇
男士篇
4. 儀態
三、行政文秘人員的日常禮儀
1. 電話禮儀
手機禮儀
2. 介紹禮儀
3. 稱呼禮儀
4. 握手禮儀
其他招呼禮儀
5. 名片禮儀
6. 接待禮儀
7. 會議禮儀
8. 坐車禮儀
9. 步行禮儀
10. 電梯禮儀
11.餐飲禮儀
12. 禮品禮儀
13. 商談禮儀
14. 表情神態禮儀
15. 姿勢禮儀
四、行政文秘人員的日常事務處理技巧
1. 文件資料管理
2. 傳真管理
3. 郵件管理
4. 信件管理
5. 公文寫作技巧
6. 會議管理
會前計劃與籌備
7.溝通技巧
溝通的方向
8. 時間管理
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