六西格瑪在安全管理中的運用(doc 10頁)

第一步 識別問題
第二步 分析原因
第三步 產生/選擇對策
第四步 實施/評估結果

１%的缺陷就意味著：每小時丟失20，000件郵包，每周做錯5，000例外科手術，大型機場每天發生4~5起事故，每年有200，000張處方配錯藥……根據這些驚人的統計，是否還有人為做對99%的事情而感到沾沾自喜？
西格瑪（希臘字母σ）在統計學中用來表示標準偏差（均方差）。作為一種測量方法，西格瑪用來確定一個公司或者一個項目到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪種行業的。根據六西格瑪的方法，錯誤次數越少，質量等級越高，一西格瑪表示有68％的產品合格，三西格馬表示合格率上升到93.3％，到六西格瑪合格率達到99.99966％，每百萬次操作缺陷數隻有3.4個。
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