班組長培訓班(PPT 80頁)

課程背景
21世紀的競爭和挑戰
企業普遍存在的問題
對現場大量的浪費視而不見
管理的誤區和盲區
企業發展戰略的方向性錯誤
企業規章製度中普遍的弊病
質量管理理念：
學習管理的目的和意義？
什麼是管理？管理的本質是什麼？
班組長基本素質要求及崗位操作規範
管理是PDCA的循環
管理從尋找問題開始
利特爾法則
標準化作業
管理基礎工作內容及方法
製定作業標準書的詳細過程
標準作業程序的多種用途
從做什麼？----------到如何更有效的做？
《工作流程和工作標準》
溝 通 的 重 要 性
溝通的信念
從溝通上的“黃金定律”
溝通的靈魂——同理心
做一個講誠信的人
做受人喜歡的人－善於傾聽
陽光思維
自我修煉與教導下屬
班組人際關係處理
管理者的逆向思維
管理者的誤區
如何提高員工素養？
全員改善提案
轉換質量管理理念
團隊合作
管理者的心態和自我修煉
做最優秀的員工
成功等於目標！
“完美的演出來自充分的準備”
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