生產主管職業化訓練教程(PPT 235頁)

第一講主管的必備要素
一管理的基本概念
二主管的角色與功能
三主管應具備的能力條件
四主管應具備的涵養與職責
生產主管職業化訓練教程
1.企業需要優秀管理者
(1)技術的能力，即專業的知識。
(2)善於處理人際關係的技能
(3)具有縝密、係統性的思考能力。
理想管理者的特點:老板眼中的管理者
日本企業家歸納出一個成功管理者的基本條件：
管理者經常被期待
3、管理者的特質與內涵
（1）管理者的人性特質
管理者是綜合各方麵關係的人
（2）主管的分類
依主管的表現分成五種類型主管
（3）管理者的工作內涵
主管的角色圖
人際關係角色
資訊角色
決策角色
主管的管理功能
管理者管理功能圖
管理技巧
管理技巧比例圖
三新時代管理者應具備的能力
新時代管理者具備的特質條件
孫子認為一位主管應具備：
四主管應具有的涵養
企業經營績效的達成
第二單元目標設定的能力
一目標管理的作用
目標管理的五點作用
二設定目標的理由
1設定個人目標
設定個人目標的十個理由：
2組織推動目標管理
組織推動目標管理的九個理由
三目標管理的原則與應用
(一)目標管理的基本原則：
1、 期望原則
2、 參與原則
3、 SMART原則
4、 目標達成的基本原則
5、成果評價原則
目標設定舉例
個人
(二)目標管理之應用
四生產主管的三種類型
第一種類型的人：
第二種類型的人
第三種類型的人
五現場管理的目標
1、顧客的需求
2、現場管理的目標
3、品質目標
4、成本目標
5、交期目標
6、效率目標
7、安全目標
8、士氣目標
第三單元問題分析與改善管理的能力
一問題處理方法（決定方向後）
善於借助他人經驗
二問題分析手法
1層別法
範例
2柏拉圖法
35W2H法
WHY為何
WHAT何事
WHERE何處
WHEN何時
WHO何人
HOW如何
4魚骨圖法
4魚骨圖編製程序
大方向的原因——4M
三生產作業中的作業改善

第四單元品質管理
一品質管理的重點與方法
（一）品質管理的價值理念
1品質是什麼
2品質管理
(二)做好品質的十大要點
1最高主管的決心與承諾
2調整品管組織的功能
3品質需要全員參與、團隊合作
4要有滿意的員工
5重視教育訓練
6品質要持續不斷地改善
7管理及方法製度化、標準化
8推行5S活動，創建良好的環境品質
9要有品質好的供應廠商
10要爭取成功的客戶，並建立密切的關係
(三)品質管理的方法
1掌握4M1E的品質變異要素
2PDCA的管理循環
3運用QC—STORY解決品質問題
4SQC統計技術的應用
5新QC七大手法
親和圖法
關連圖法
矩陣圖法
係統圖法
箭頭圖法
PDPC法
矩陣數據解析法
6其他常用品質管理方法
二運用QC—STORY解決品質問題
(一)明確把握問題，調查現狀
1問題敘述
2問題把握的步驟
3數據配合觀察與意見
(二)原因分析
1縮小問題，掌握重點
2確認真正原因
(三)要因確認
1對圈選要因進行檢討
2以柏拉圖確認重要原因的影響度
3要因明確且可采取對策者，立刻進行
4、影響度大的要因尚無法無確定對策時
（四）製定對策
（五）實施對策
（六）檢查效果
（七）采取鞏固措施——標準化
（八）找出遺留問題
三如何做好製程品質管製
(一)產生品質不良的原因及對策
1產品出現品質不良的四大禍首
2製程品質不良的原因分析與對策
(二)強化人員的管理以提升品質
1人員品質觀念的強化
2員工技能培訓
3操作者自主管理
(三)製度化、標準化、簡單化、愚巧化
1流程製度化
2工作標準化
3作業簡單化
4工具愚巧化
(四)建立品質曆史檔案
(五)製程能力分析
1何謂製程能力
2製程能力分析
3製程能力分析之用途
4製程能力指數
(六)全員參與活動
1開展QCC活動
2推進TQM
四品質留住顧客
(一)品質工程與品質保證
1品質工程
2品質保證
(二)沒有品質就沒有明天
1對品質保證的認識誤區
2品質是最好的推銷員
第五單元生產計劃、生產準備管理與控製
一對生產管理的認識
如何建立良好的生產管理？
二產能負荷分析
三銷售計劃與生產計劃
月計劃
周計劃
日計劃
四生產計劃的準備工作
1生產預測
2生產能力核定方法（1）生產能力
生產能力核定方法（2）生產能力的計量單位
生產能力核定方法（3）生產能力計算
五工作指派
1部門別生產計劃
2製造命令單
3工作指派原則
第六單元5S活動——現場管理的法寶
一5S的沿革與含義
25S的含義
5S內容
二推行5S的重要性
第二
第三
第四
用以下的簡短語句來描述5S，
三5S是企業管理的基礎
5S是科學管理最基本的要求
四推行5S的目的
五5S的八大作用
5S運動最少達到四個相關方的滿意
六5S與其他活動的關係
5個S之間的關係可以用幾句口訣表達：
2.5S與其他活動的關係
35S為相關活動打下堅實的基礎
第七單元【全員改善活動的開展及其它管理內容】
一以公司為家，人人參與改善的重要性
二目視管理
三改善建議製度
如何推行提案改善製度
四設備管理方法
2設備維修製度
3設備維修的基本內容
②保養的分級
③操作者保養
五成本管理
（二）成本分類
五文件管理方法

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