ISOTS16949技術規範範本(doc 38頁)

目錄
前言
引言
0.1總則
0.2質量管理原則
0.3過程方法
0.3.1總則
0.3.2策劃-實施-檢查-改進循環
0.3.3基於風險的思維
0.4與其他管理體係標準的關係
1.範圍
2.規範性引用文件
3.術語和定義
4.組織環境
4.1理解組織及其環境
4.2理解相關方的需求和期望
4.3確定質量管理體係範圍
4.4質量管理體係及其過程
5.領導作用
5.1領導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關注焦點
5.2方針
5.2.1質量方針的製定
5.2.2質量方針的溝通
5.3組織的角色、職責和權限
6.策劃
6.1應對風險和機遇的措施
6.2質量目標及其實現的策劃
6.3變更的策劃
7.支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎設施
7.1.4過程運行環境
7.1.5監視和測量資源
7.1.5.1總則
7.1.5.2測量溯源
7.1.6組織的知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
7.5.1總則
7.5.2創建與更新
7.5.3形成文件的信息的控製
8.運行
8.1運行策劃和控製
8.2產品和服務的要求
8.2.1顧客溝通
8.2.2與產品和服務的要求的確定
8.2.3與產品和服務的要求的評審
8.2.4產品和服務要求的更改
8.3產品和服務的設計和開發
8.3.1總則
8.3.2設計和開發策劃
8.3.3設計和開發輸入
8.3.4設計和開發控製
8.3.5設計和開發輸出
8.3.6設計和開發更改
8.4外部提供過程、產品和服務的控製
8.4.1總則
8.4.2控製類型和程度
8.5生產和服務提供
8.5.1生產和服務提供的控製
8.5.2標識和可追溯性
8.5.3顧客或外部供方的財產
8.5.4防護
8.5.5交付後的活動
8.5.6更改控製
8.6產品和服務的放行
8.7不合格輸出的控製
9.績效評價
9.1監視、測量、分析和評價
9.1.1總則
9.1.2顧客滿意
9.1.3分析與評價
9.2內部審核
9.3管理評審
9.3.1管理評審輸入
9.3.2管理評審輸出
10.改進
10.1總則
10.2不合格和糾正措施
10.3持續改進
附錄A(資料性附錄)
附錄B（資料性附錄）
參考文獻

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