金牌導購員專業培訓教材(PPT 120頁)

第一講：導購與顧客麵對麵的推銷
第二講：導購應掌握的基礎知識
第三講：顧客購買心理
第四講：導購員專業銷售技巧
金牌導購員專業培訓
主要內容一覽
第一講
一、為什麼需要導購？
二、導購員的角色是？
三、導購員的職責是？
三、導購的職責之相關鏈接
四、導購員基本素質之報刊意見
四、導購員基本素質之專家意見
四、導購員基本素質之概括篇
四、導購基本素質之相關鏈接
第二講
一、五個了解！兩個掌握！
一、五個了解之相關鏈接
１、陳列十大原則三個要點
２、pop廣告之美
相關鏈接之超市術語一
相關鏈接之超市術語二
相關鏈接之超市術語三
相關鏈接之超市術語四
相關鏈接之超市術語五
第三講
一、顧客是誰？
相關鏈接之成功銷售準則
相關鏈接之導購四注意
二、顧客購買的基本知識
影響顧客購買的因素
三、顧客的購買動機
四、顧客的類型
一眼判斷顧客的小技巧
顧客思想醞釀的八個階段
第四講
要贏得顧客好感要做到？
一、向顧客推銷自己
1、微笑
2、讚美顧客
相關鏈接之影響信任感的三個因素
3、注重禮儀之多用敬語
3、注重禮儀之少用不敬語
4、注重形象
5、傾聽顧客說話
6、相互配合默契
二、向顧客推銷利益
相關案例
那麼，如何向顧客推銷利益？
如何向顧客推銷利益
如何向顧客推銷利益?
三、向顧客推銷產品
推銷產品三大關鍵
一、產品介紹的方法
1、語言介紹法
二、演示示範法
三、“五覺”打動法
另：示範時注意要點
另：銷售工具的應用
消除顧客的異議之1推銷是從被拒絕開始的
消除顧客的異議之2處理異議的方法
消除顧客的異議之3如何處理價格異議
消除顧客的異議之4絕不與顧客爭辯
說服顧客成交
（1）主動
（2）自信
（3）堅持
4）行動
二、識別顧客的購買信號
相關鏈接
（1）語言信號
2）行為信號
（3）表情信號
三、成交方法
1）直接要求成交法。
（2）假設成交法
（3）選擇成交法
四、向顧客推銷服務
一、如何處理抱怨？
如何對付競爭對手派來的間諜
如何應付媒體的采訪？
如何收集賣場的情報
第五篇
一、待機
概述
二、接近顧客
三、推介產品
四、完成銷售
五、售後服務
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