某公司營銷特點9中性格銷售話術(DOC 13頁)
某公司營銷特點9中性格銷售話術(DOC 13頁)內容簡介
交易營銷關係營銷
交易營銷與關係營銷的區別
動態性：星巴克在環境千變萬化、需求瞬息萬變的市場上，
為適應市場環境和消費需求的變化，積極聽取員工及顧客的建議，生產最為暢銷的咖啡
可控性：星巴克在營銷過程中存在著可控因素以及不可控因素，
可控因素是產品本身的質量等，不可控因素是外部環境對咖啡的需求在不斷下降等，
而星巴克很好的改善了可控因素，適應了環境的發展，從而取得了成功。
1、營造良好的工作環境與氛圍。星巴克公司致力於提供完善的工作環境，
創造相互尊重、相互信任的工作氛圍。
服務標準化：星巴克一直以服務聞名於世，他們對產品與服務的質量達到苛刻的程度，
無論是原料豆、及其運輸、烘焙、配置、配料的摻加、水的濾除，
還是把咖啡端給顧客的那一刻一切都必須達到嚴格的標準。
星巴克的咖啡豆都是優質的高原咖啡豆，采集回來的咖啡豆統一在西雅圖總部烘焙。
如果咖啡豆烘焙的品質未達標準，或是咖啡豆拆封後一周未被賣出，將被淘汰。除了咖啡豆，
星巴克對水和烹調手法的要求也盡乎苛刻。全球每一家星巴克都使用同一高檔品牌的淨水器，
每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵的牛奶至少要加熱到華氏150度，但是決不超過170度??
這一切為的就是使每一杯咖啡都達到完美。
1、零售複製法
1）產品：開發出口感豐富、味道濃鬱、粉末細致的咖啡，
增強了客戶對高品質咖啡的以至於需求。
2、口碑營銷。
2、獨特的報酬激勵計劃與優厚的福利政策。
2）不但在國內開設分店，還遍布四大洲。另外也通過機場、書店、酒店、百貨店來銷售產品
3、注重員工培訓與員工個人發展。
3、注重客戶體驗
3）特點：
4、社會營銷
SWOT星巴克
①相對占用空間更小
②價格對於開櫃衣櫃更加便宜
③經久耐用，不易被淘汰
④此類型的衣櫃更加時尚，花色、材料挑選餘地比較多
⑤防塵功能更好
與顧客的交往單次銷售、獲得新消費者與顧客頻繁廣泛的聯係
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交易營銷與關係營銷的區別
動態性：星巴克在環境千變萬化、需求瞬息萬變的市場上，
為適應市場環境和消費需求的變化，積極聽取員工及顧客的建議，生產最為暢銷的咖啡
可控性：星巴克在營銷過程中存在著可控因素以及不可控因素，
可控因素是產品本身的質量等，不可控因素是外部環境對咖啡的需求在不斷下降等，
而星巴克很好的改善了可控因素，適應了環境的發展，從而取得了成功。
1、營造良好的工作環境與氛圍。星巴克公司致力於提供完善的工作環境，
創造相互尊重、相互信任的工作氛圍。
服務標準化：星巴克一直以服務聞名於世，他們對產品與服務的質量達到苛刻的程度，
無論是原料豆、及其運輸、烘焙、配置、配料的摻加、水的濾除，
還是把咖啡端給顧客的那一刻一切都必須達到嚴格的標準。
星巴克的咖啡豆都是優質的高原咖啡豆，采集回來的咖啡豆統一在西雅圖總部烘焙。
如果咖啡豆烘焙的品質未達標準，或是咖啡豆拆封後一周未被賣出，將被淘汰。除了咖啡豆，
星巴克對水和烹調手法的要求也盡乎苛刻。全球每一家星巴克都使用同一高檔品牌的淨水器，
每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵的牛奶至少要加熱到華氏150度，但是決不超過170度??
這一切為的就是使每一杯咖啡都達到完美。
1、零售複製法
1）產品：開發出口感豐富、味道濃鬱、粉末細致的咖啡，
增強了客戶對高品質咖啡的以至於需求。
2、口碑營銷。
2、獨特的報酬激勵計劃與優厚的福利政策。
2）不但在國內開設分店，還遍布四大洲。另外也通過機場、書店、酒店、百貨店來銷售產品
3、注重員工培訓與員工個人發展。
3、注重客戶體驗
3）特點：
4、社會營銷
SWOT星巴克
①相對占用空間更小
②價格對於開櫃衣櫃更加便宜
③經久耐用，不易被淘汰
④此類型的衣櫃更加時尚，花色、材料挑選餘地比較多
⑤防塵功能更好
與顧客的交往單次銷售、獲得新消費者與顧客頻繁廣泛的聯係
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