公關禮儀培訓課件(PPT 223頁)
公關禮儀培訓課件(PPT 223頁)內容簡介
人無禮則不行
事無禮則不成
國無禮則不寧
視而不見
禮儀概述
禮儀的表現形式
日常交往禮儀
禮儀
尊重上級是天職
尊重同事是本份
尊重下屬是美德
尊重對手是常識
尊重所有人是教養
和諧適度原則
優雅的舉止
禮貌的談吐
得體的著裝
整潔的儀容
一、優雅的舉止
1、表情
人的感情表達=7%語言+38%聲音+55%表情
主要通過目光和臉部表情來體現。
微笑的訓練方法
練習時，口裏可念普通話“一”字音，
讓雙頰的肌肉向上收縮，嘴角向上翹起；同時，讓你的眼睛也笑起來。
思考：微笑時露幾顆牙齒？
天使的微笑
2、站姿
雙腳並攏、兩腳踝並攏、雙腿直立、雙膝並攏；
身軀直立、提臀、立腰、收腹、雙肩舒展並略下沉；
手臂自然下垂，中指貼於褲縫（或女士裙子側縫）；
頸直、頭正、雙目平視、下頜微收、麵帶微笑。
男士站姿變化
1）肅立
腳尖分開15°，其他部位要領與基本站姿相同。
腳尖分開30°，其他部位要領與基本站姿相同。
腳尖分開45°，其他部位要領與基本站姿相同。
這三種站姿適合長時間在正式場合站立。
2）直立
雙腳平行分開，寬度不超過肩寬，雙手自然下垂。
其他部位要領與基本站姿相同。
3）後背手式直立
雙腳平行分開，與肩同寬。左手握虛拳自然置於身後（尾骨處），
右手握住左手手背。其他部位要領與基本站姿相同。此種站姿顯得英姿颯爽。
4）前搭手式直立
雙腳平行分開，與肩同寬。雙手相握自然垂放於腹前。注意雙肩打開，
保持後背正直。此種站姿顯得比較保守。如果與自然微笑的表情相配合，則顯得比較親切。
女士站姿變化
這種站姿適用於升旗或其他非常莊嚴肅穆的場合。
2）前搭手直立
雙腳腳尖分開，或呈“丁”字步站立。左手握虛拳，
右手握住左手手背，雙臂自然下垂置於腹前。
3）休閑站姿
雙腳呈前後分開之“丁”字步，身體重心放在後腳上。
雙手可以相握自然垂放在小腹前，也可以自然下垂放於體側。
忌諱
站立時，切忌手插在衣袋裏，無精打采或東倒西歪。
忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低。
忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠在牆上。
雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前。
腿忌不停地抖動
..............................
事無禮則不成
國無禮則不寧
視而不見
禮儀概述
禮儀的表現形式
日常交往禮儀
禮儀
尊重上級是天職
尊重同事是本份
尊重下屬是美德
尊重對手是常識
尊重所有人是教養
和諧適度原則
優雅的舉止
禮貌的談吐
得體的著裝
整潔的儀容
一、優雅的舉止
1、表情
人的感情表達=7%語言+38%聲音+55%表情
主要通過目光和臉部表情來體現。
微笑的訓練方法
練習時，口裏可念普通話“一”字音，
讓雙頰的肌肉向上收縮，嘴角向上翹起；同時，讓你的眼睛也笑起來。
思考：微笑時露幾顆牙齒？
天使的微笑
2、站姿
雙腳並攏、兩腳踝並攏、雙腿直立、雙膝並攏；
身軀直立、提臀、立腰、收腹、雙肩舒展並略下沉；
手臂自然下垂，中指貼於褲縫（或女士裙子側縫）；
頸直、頭正、雙目平視、下頜微收、麵帶微笑。
男士站姿變化
1）肅立
腳尖分開15°，其他部位要領與基本站姿相同。
腳尖分開30°，其他部位要領與基本站姿相同。
腳尖分開45°，其他部位要領與基本站姿相同。
這三種站姿適合長時間在正式場合站立。
2）直立
雙腳平行分開，寬度不超過肩寬，雙手自然下垂。
其他部位要領與基本站姿相同。
3）後背手式直立
雙腳平行分開，與肩同寬。左手握虛拳自然置於身後（尾骨處），
右手握住左手手背。其他部位要領與基本站姿相同。此種站姿顯得英姿颯爽。
4）前搭手式直立
雙腳平行分開，與肩同寬。雙手相握自然垂放於腹前。注意雙肩打開，
保持後背正直。此種站姿顯得比較保守。如果與自然微笑的表情相配合，則顯得比較親切。
女士站姿變化
這種站姿適用於升旗或其他非常莊嚴肅穆的場合。
2）前搭手直立
雙腳腳尖分開，或呈“丁”字步站立。左手握虛拳，
右手握住左手手背，雙臂自然下垂置於腹前。
3）休閑站姿
雙腳呈前後分開之“丁”字步，身體重心放在後腳上。
雙手可以相握自然垂放在小腹前，也可以自然下垂放於體側。
忌諱
站立時，切忌手插在衣袋裏，無精打采或東倒西歪。
忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低。
忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠在牆上。
雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前。
腿忌不停地抖動
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