高端物業銷售技巧探討教材(PPT 30頁)
高端物業銷售技巧探討教材(PPT 30頁)內容簡介
一、高端物業簡介
二、高端物業產品及客戶特點
三、高端物業銷售技巧
A、高端物業銷售接待技巧
B、高端物業銷售談判技巧
C、高端物業客戶維護技巧
高端物業銷售技巧探討
－－所有的努力隻為了一個目標：成交
高端物業
高端物業產生的背景
高端物業銷售技巧
一、高端物業產品及客戶特點
二、高端物業銷售接待技巧
三、高端物業銷售談判技巧
四、高端物業客戶維護技巧
高端物業產品及客戶特點
高端物業產品特點：
地段稀缺性、傳統性
有特色的建築外觀；
空間氣派舒適；
景觀資源豐富；
卓越的物業管理；
卓越安防配備；
升值潛力非凡。
高端物業客群特點：
目標客戶對價格敏感度低，不易受宏觀調控的影響；
當地購房者所占比例高，且其中多以自住為主；
客戶大多有購房經曆，且多次置業或終極置業者較多，
客戶在戶型設計、業主私密性等方麵要求很高。
高端物業銷售接待技巧
初次接待基本技巧：
微笑打先鋒，傾聽第一招。
讚美價連城，人品做後盾。
初次銷售接待說什麼？怎麼說？
1分鍾，
用最簡短精煉的語言進行產品介紹；
少說產品的設計、施工等過程，
多說一些它能為客戶帶來什麼改變；
銷售初次接待目標：
洞察客戶、洞察需求
什麼樣的人是我們的目標準客戶？
高端物業準客戶特點：
（1）有購買能力；
（2）有決策能力；
（3）和我們有接觸
銷售接待中建立良好關係四部曲
（1）創造更多的接觸機會（走進圈層）；
（2）盡快引起共鳴（血緣、地緣、誌緣、業緣、趣緣）；
（3）持續保持交往溝通；
（4）為客戶提供真實的價值。
高端物業銷售談判技巧
客戶注意力=事實，想要結果必須從發問開始
銷售談判對話技巧：
關鍵在於問話，
句號要變成問號，
陳述要變成誘導。
銷售談判應對拒絕的技巧：
不怕拒絕，
怕的是弄不清楚拒絕的原因
..............................
二、高端物業產品及客戶特點
三、高端物業銷售技巧
A、高端物業銷售接待技巧
B、高端物業銷售談判技巧
C、高端物業客戶維護技巧
高端物業銷售技巧探討
－－所有的努力隻為了一個目標：成交
高端物業
高端物業產生的背景
高端物業銷售技巧
一、高端物業產品及客戶特點
二、高端物業銷售接待技巧
三、高端物業銷售談判技巧
四、高端物業客戶維護技巧
高端物業產品及客戶特點
高端物業產品特點：
地段稀缺性、傳統性
有特色的建築外觀；
空間氣派舒適；
景觀資源豐富；
卓越的物業管理；
卓越安防配備；
升值潛力非凡。
高端物業客群特點：
目標客戶對價格敏感度低，不易受宏觀調控的影響；
當地購房者所占比例高，且其中多以自住為主；
客戶大多有購房經曆，且多次置業或終極置業者較多，
客戶在戶型設計、業主私密性等方麵要求很高。
高端物業銷售接待技巧
初次接待基本技巧：
微笑打先鋒，傾聽第一招。
讚美價連城，人品做後盾。
初次銷售接待說什麼？怎麼說？
1分鍾，
用最簡短精煉的語言進行產品介紹；
少說產品的設計、施工等過程，
多說一些它能為客戶帶來什麼改變；
銷售初次接待目標：
洞察客戶、洞察需求
什麼樣的人是我們的目標準客戶？
高端物業準客戶特點：
（1）有購買能力；
（2）有決策能力；
（3）和我們有接觸
銷售接待中建立良好關係四部曲
（1）創造更多的接觸機會（走進圈層）；
（2）盡快引起共鳴（血緣、地緣、誌緣、業緣、趣緣）；
（3）持續保持交往溝通；
（4）為客戶提供真實的價值。
高端物業銷售談判技巧
客戶注意力=事實，想要結果必須從發問開始
銷售談判對話技巧：
關鍵在於問話，
句號要變成問號，
陳述要變成誘導。
銷售談判應對拒絕的技巧：
不怕拒絕，
怕的是弄不清楚拒絕的原因
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