導購員銷售技巧培訓資料（PPT 85頁）

一、顧客購買信號及應對技巧
二、顧客心理分析
三、不同類型消費者應對技巧
１、性別：男/女
２、年齡：兒童/少年/青年/中年/老年
３、性格：分析型/力量型/活潑型/和平型
四、銷售溝通技巧：同樣是銷售，因人差異，同樣一句
話，由不同的人說出，會得到不同的結果
五、說的技巧：顧客不關心你說什麼，而關心你怎麼說？
１、不同情景應對
２、怎樣處理顧客的異議？
六、終端導購銷售十二式
現場遊戲互動，清楚自己的性格
品牌認知類型異議
外觀類型異議
功能不能滿足類型異議
售後類型異議
終端導購銷售實戰十二式
不要放棄任何一個能接觸顧客的機會！
一定要主動縮小顧客購買範圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！
第三式:引導顧客買什麼產品，顧客就買什麼產品！
第四式:一定把握綠葉襯托紅花的度！不能因為想銷售這款冰箱，
把另一款冰箱貶的一無是處。萬一顧客想購買時那款冰箱怎麼辦呢？
一定要記得在顧客最關心問題上著重強調我們和別人差異處，優勢處！
千萬不要獨自一人唱獨角戲！讓顧客充分參與進來，
才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象
先下手為強，即使是缺點也要變成優勢先講出來。
一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現！
別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!
顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!
適當的時候記得借用外力！
顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由
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