店務標準化及導購技巧培訓課件(PPT 39頁)

一、店務標準化
1、店員形象及禮儀
2、站位與站姿
3、標準語
4、人員及班次安排
二、貨品陳列要求
1、展床、展櫃陳列要求
2、促銷堆頭要求
3、櫥窗要求
三、店鋪日工作流程
營業前、晨會、導購、收銀、交接班例會、打烊
店務標準化及導購技巧
形象圖：
2、禮儀
3、站姿與站位
4、迎賓語
5、店鋪人員組織結構及班次安排
班次的安排
店長在店鋪中的職責
店長每日一查表
二、貨品陳列要求
A、印花三件套，被套斜搭式陳列方法
B、四件套或六件套2套疊放式
三、店鋪一日工作流程
（1）營業前
（2）晨會
模擬晨會
（3）營業中
③顧客分析及導購技巧
③-1、消費心理分析
③-2、個性分析
③-4、學會發問
③-5、提高銷售的細節
③-6、老顧客回頭率提升銷售
④、待機時間
（4）、交接班
④交接班例會
（5）、打烊
..............................