如何獲得客戶的信任(PPT 58頁)

獲得客戶信任才能留住客戶
客戶分類
篩選客源的方法
配對
成功約看
簽看房單
帶看應注意的問題
客源管理
有效客戶日常回訪話術
技能十：意向客戶的持續跟進辦法
技能十一：不同類型客戶的維護方法
九陰真經
1、客戶眼中最優秀的銷售員的特征
---誠實，幾乎所有的客戶把銷售人員的誠實放在第一位，
誠實實在的狀態是可以訓練的
---用刻苦的精神震撼對方
---辦事的效率高，反應速度快
---讓客戶體會到你設身處地的為他著想
2、了解客戶成交的心裏
心理學家認為，人的需求就像一座冰山，“冰山”共有三層：
第一層：“冰山”的上麵是顯性的利益，比如說產品、價
格、質量等，這是我們大多數人所能看到的購買
原因。但實際上，這隻是“冰山的一角”。
第二層：是隱藏的利益，包括關係、維護和交往等等；
第三層：冰山的最深處是深藏的利益，也是真正影響成交
的因素，包括情感、感受和信任。（銷售方麵最
高也是最核心的東西）
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