如何降低市區業務受理選址錯誤類異常工單率(PPT 27頁)
- 所屬分類：
- 店鋪管理
- 文件大小：
- 835 KB
- 下載地址：
- 相關資料：
- 店鋪管理
如何降低市區業務受理選址錯誤類異常工單率(PPT 27頁)內容簡介
主要由網絡資源中心相關領導及專業人員組成，
小組成員均受過資源工作及業務受理方麵的專業培訓，並且有在本崗位工作5年以上的工作經驗，
部分人員參加過1 周以上的全麵質量管理（TQM）培訓班學習，具有一定的技術操作及管理經驗，
小組中有多人參加過省級創新技能活動，並取得了較好的成績。
公司在業務受理過程中因地址選錯而導致異常工單較多，造成裝移機流程時限較長，工單反複流轉，
不能準確快速的流轉到裝機崗，嚴重影響了裝移機業務的快速響應安裝。
資源類異常工單為1050個，資源類異常工單分無資源和受理錯誤兩類，受理錯誤可細分為五大類。
..............................
小組成員均受過資源工作及業務受理方麵的專業培訓，並且有在本崗位工作5年以上的工作經驗，
部分人員參加過1 周以上的全麵質量管理（TQM）培訓班學習，具有一定的技術操作及管理經驗，
小組中有多人參加過省級創新技能活動，並取得了較好的成績。
公司在業務受理過程中因地址選錯而導致異常工單較多，造成裝移機流程時限較長，工單反複流轉，
不能準確快速的流轉到裝機崗，嚴重影響了裝移機業務的快速響應安裝。
資源類異常工單為1050個，資源類異常工單分無資源和受理錯誤兩類，受理錯誤可細分為五大類。
..............................
下一篇：尚無數據