整形顧客心理分析教材(PPT 25頁)

大師名言
整形動機分析
一.獨斷專行型的顧客--服從顧客特征：在谘詢過程中，
態度總是咄咄逼人，不給他人講話的機會，喜歡控製別人
總是處於下命令的狀態,交流起來也不容易。
二.隨和敏感型客戶—熱情顧客特征：
隨和型的顧客通常樂於聽取別人的意見及看法，
有良好的溝通能力，給人以親切感，溝通起來非常容易。
但性格可能有些敏感，但發生問題的時候
，她們會盡量減少摩擦，自己的真實想法也很少有機會表露。
注意的事項隨和型的顧客做出決定的時間會很長，
所以谘詢時不能太急，也不能給予否定或懷疑，要把握分寸，
適當地給予對方時間及引導，這樣才能保證銷售的順利進行。
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