公共關係的對象－公眾概念特征分析及分類(PPT 20頁)

第五講： 公共關係的對象－公眾
5.1 公眾的概念和特征
5.2 公眾的分類
5.3 公眾的分析
第一節 公眾的概念和特征
一、公眾的含義
二、公眾的特點
第二節 公眾的分類(6類)
一、根據公眾在組織環境中的分布
二、根據公眾的形成及其發展過程
三、根據關係的重要和影響程度
四、根據公眾對組織的態度
五、根據關係的穩定程度
六、根據組織的需求和價值取向
第三節 公眾的分析
一、從不同的目標 公眾著手分析
二、 從公眾的心理進行分析
A 影響公眾行為的個體心理
B 影響公眾行為的角色心理
C 影響公眾行為的群體心理
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