營銷部人員溝通技巧培訓講座(PPT 99頁)

培訓的意義
培訓的原則
1.銷售在業務價值鏈中的角色
業務的價值鏈
銷量是如何產生的?
銷售的貢獻是什麼?
銷售的基本職責
傳統的銷售角色
發展的銷售角色
2.銷售的基本公理與法則
銷售方式的分類
銷售人員需要的基本技巧
3.客戶滲透與客戶信息管理
客戶滲透是為了真正理解你的客戶
客戶滲透需要獲取的信息
客戶的組織結構
客戶的業務計劃
客戶的業務數據
工作對象的個人背景
客戶的文化現實
競爭對手的信息
從內部與外部兩種途徑獲取信息
客戶滲透需要的技巧
客戶滲透與客戶信息管理總結
4.工作課1:客戶滲透
5.溝通技巧
溝通是信息的相互傳遞與接收
溝通的過程
為什麼心靈的窗戶被關閉?
如何建立敞開的溝通?
六種有效的溝通應對技巧
溝通技巧總結
6.工作課 2 :溝通技巧
7.說服性銷售技巧
8.工作課3:說服性銷售技巧
9.處理反對意見
10.談判技巧基本

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