建立客戶服務的專業能力(doc 17頁)

建立客戶服務的專業能力
一.什麼是專業廣告公司的客戶服務？
二.為什麼客戶服務至關重要？
三.客戶服務工作職責
四.客戶服務工作內容
五.客戶服務調研/媒介/創意工作內容
六.合格的客戶服務人員
七.廣告客戶服務需要了解的基本知識
八.廣告與新利体育取现
九.市場的種類
十.新利体育取现 的基本概念
十一.新利体育取现 組合

一.什麼是專業廣告公司的客戶服務？
客戶服務是……
客戶與廣告公司之間
廣告公司各職能部門之間
客戶服務是……
負責廣告公司與客戶之間的所有業務運作
對廣告公司提供的服務質量承擔全麵的最終責任
客戶服務是……
與客戶一道發展廣告推廣策略
為公司內各部門的工作設定方向
驅動廣告公司與客戶的業務關係
客戶服務是……
監督和控製所有業務的工作進程
協調公司內所有部門的工作
客戶服務是……
保證公司從與客戶的業務獲得合理的經濟利益和利潤
捍衛公司權益，維護公司形象

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