證券電子商務營銷技巧(ppt 19頁)

證券電子商務營銷技巧 目錄
一、證券電子商務營銷概述
1、金融服務營銷的定義
2、金融服務的特點
3、“客戶中心論”的基本涵義
4、“4C”組合
5、客戶價值與客戶滿意度
6、構造客戶關係資產
7、提升客戶關係價值
二、證券電子商務營銷技巧
1、互動營銷
2、“軟營銷”
3、直複營銷
4、關係營銷
5、數據庫營銷
6、差異化營銷
7、客戶價值平衡營銷
8、“離線營銷”
9、“超值服務”營銷
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