電話營銷之接聽技巧(ppt 25頁)

電話營銷之接聽技巧(ppt 25頁)內容簡介

電話營銷之接聽技巧目錄：
一、接聽電話的技巧
二、檢驗理解
三、你會聽嗎——聽力實戰演練

電話營銷之接聽技巧內容摘要：
接電話的技巧：
1.鈴聲響起
2.三聲內拿起聽筒
3.報出名字及問候
4.確認對方名字
5.詢問來電事項
6.再彙總確認來電事項
7.禮貌地結束電話
8.掛電話

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