服務營銷培訓技巧(doc 35頁)

服務營銷培訓技巧目錄：
一、 社區營銷員的工作使命
二、 角色定位
三、 促銷專業素質要求
四、 銷售服務活動的5s原則
五、 導購代表應掌握的基本知識
六、推銷產品之前先要推銷自己

服務營銷培訓技巧內容簡介：
熱誠，指做事積極而誠懇，全世界的管理專家一致公認的熱誠是積極成功者的必備的人格特質。
微笑，微微的笑，不出聲微微提起嘴角地笑。
服務性：公益性的服務由實貫徹，售前、售中、售後的貼身服務原則，力求服務價值的體現，力求差異於其它服務的營銷特色。
知識性：融大量的心血管病理知識，中老年衣食起居。
趣味性：互動的娛樂活動，陶冶性趣，開朗心情，使目標患者感受到今天的幸福來之不易，保重身體的健康是頭等大事。
靈活性：由於導購與目標患者直接接觸，因此作業彈性較大，在實際工作中，銷售代表可以根據各類顧客不同需求，欲望和動機，針對性地采取恰當辦法滿足需求。

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