電話銷售技巧及服務禮儀(28個doc)

電話銷售技巧及服務禮儀目錄：
第一章、IP電話一期項目簡介
第二章、中國聯通IP電話的基本情況及發展規劃
第三章、作業指導書(手柄曲線、電話線)
第四章、作業指導書（手柄曲線、電話線）
第五章、公司電話管理規定
第六章、售後服務電話訪問報告單
第七章、薑和平電話訪談記錄
第八章、接聽電話的禮儀(doc 7)
第九章、新業務電話營銷業務通知
第十章、電話交換機管理
第十一章、電話使用管理辦法
第十二章、電話值班記錄製度
第十三章、電話占線的處理程序培訓綱要
第十四章、電話應對用語
第十五章、電話房接線生崗位職責標準
第十六章、電話營銷和銷售的6個關鍵成功因素
第十七章、電話營銷有效聆聽的十二準則
第十八章、電話銷售所麵臨的挑戰
第十九章、電話銷售技巧
第二十章、電話銷售技巧導師講義
第二十一章、電話銷售技巧講義
第二十二章、電話銷售點評
第二十三章、移動電話潛在市場淺談
第二十四章、第五章 以客戶為中心的電話銷售流程
第二十五章、營業部電話銀行係統
第二十六章、長途電話使用辦法
第二十七章、長途電話管理辦法
第二十八章、附件8－TCL王牌彩電電話接聽、谘詢服務規範

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