電話銷售實戰技能訓練(doc 41頁)

電話銷售實戰技能訓練目錄：
第1輯 磨刀不誤砍柴工——電話銷售的準備工作
第2輯 秘密武器——電話銷售的基本技巧
第3輯 電話訴衷情——成功的產品推介
第4輯 不打不成交——如何處理顧客的異議
第5輯 我為訂單狂——有效成交的技巧

電話銷售實戰技能訓練內容簡介：
電話營銷是隨著現代技術發展而發展的一種運用電話配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標客戶接觸、溝通並展開促銷活動的直銷方式。它是當今商業領域發展最快的一種行業，預計每年以30%的速度遞增。電話營銷的特點有：及時、普遍、經濟、雙向、簡便以及快捷等。
除了外表之外，打電話和接電話時的聲音也很重要。清晰、完美動聽的聲音、語調給人愉快的感覺。
像漫畫中的男子一樣，把自己的聲音錄製下來，仔細聽，找出毛病然後加以改正。聲音檢查的主要要點有：語氣是否和緩友好、語調是否抑揚頓挫、語速是否適中、是否有口頭禪、聲音是否悅耳動聽、表達是否準確明白等等。

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