客戶關係管理（聯想）.ppt42

客戶關係管理（聯想）.ppt42內容簡介

部門級別: CRM最基本功能，滿足市場、銷售和服務部門的需求。
協同級別：將市場、銷售和服務部門結合起來，提高了市場、銷售和服務部門的工作效率，使企業及時地把握市場機會。
企業級別：將CRM係統與企業後台係統等結合在一起，促進整個企業的工作效率，使企業管理更加麵向客戶需求。

不同類型和規模的企業
在不同的發展階段
針對不同的需求
需要不同的CRM解決方案

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