銷售人員與客戶溝通的技巧(ppt 42頁)

銷售人員與客戶溝通的技巧目錄:
第一節 什麼是接近客戶
第二節 什麼是接近客戶話語
第三節 電話接近客戶的技巧
第四節 直接拜訪接近客戶的技巧
第五節 使用信函接近客戶的技巧

銷售人員與客戶溝通的技巧內容簡介:
接近客戶的含意:
“接近客戶的三十秒，決定了推銷的成敗”，這是成功推銷人共同體驗的準則，那麼接近客戶到底指的是什麼意義呢？接近客戶在專業推銷技巧上，我們定義為“由接觸到準客戶，至切入主題的階段。”因此，接近客戶有二個重點：
（1）明確您的主題是什麼？
每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰麵過的準客戶約時間見麵，或想約準客戶參觀展示。
（2）選擇接近客戶的方式
接近客戶有三種方式----電話、直接拜訪、信函。
主題與選擇接近客戶的方式有很大地關連，例如您的主題是約客戶見麵，電話是很好的接近客戶的工具。但要留意的是您最好不要將主題擴充到推銷產品的特性或討論到產品的價格，因為若是您推銷的產品較複雜，是不適合使用電話切入上述的主題接近客戶是從[未知的遭遇]開始，接近客戶是和從未見過麵的人的接觸。任何人碰到從未見過麵的第三者，內心深處總是會有一些警戒心。相信您也不例外，當準客戶第一次接觸推銷人時

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