銷售員麵對客戶詢問技巧培訓(ppt 48頁)

銷售員麵對客戶詢問技巧培訓目錄：
一、狀況詢問
二、問題詢問
三、暗示詢問
四、需求滿足詢問

銷售員麵對客戶詢問技巧培訓內容摘要：
正確的定位你的想法
1、假設有一個總喜歡喋喋不休敘述的“侃”先生，和你進行對比。
--誰說的多，你還是他？
--當你的目標是理解時，你是講述的多還是問的多？
--你是在試圖勸說顧客，還是試圖讓他們理解他們自己的處境
--你講述的東西，是否是預先充分準備
--顧客問的問題多，還是他們講述的現象多
為什麼要使用狀況詢問？
1、狀況詢問的目的是獲得關鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
2、用最直接、有效的詢問來觸及客戶的問題和不滿的領域。

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