某公司的客戶服務手冊(doc 70頁)

某公司的客戶服務手冊目錄：
一、你的職責
二、你的客戶
三、銷售的最高原則
四、說服性銷售
五、處理反對意見
六、處理反對意見過程實例
七、談判技巧
八、......

某公司的客戶服務手冊內容摘要：
一個好的銷售工作人員應有的10個特點：
1、堅持不懈：成功的銷售人總是堅持不懈得久一點，工作更刻苦一點；
2、想象力：他們把想象力和產生效果的實際計劃聯係；
3、遠見：現在隻是開始，他們總是給人們以未來希望的印象；
4、誠懇：他們是值得信賴的；
5、正直：他們是有原則的，並按原則辦事；
6、沉著自信：他們不是傲慢的，而是友善、自信的；
7、體貼別人：他們是為別人著想，通情達理的；
8、常識：他們總是根據理性來作出判斷；
9、方便他人：他們對待別人就如希望別人對待他們一樣；
10、主動精神：他們總是現在就幹起來，他們參與解決問題，而不是抱怨公司、客戶或其他事情的錯誤；

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