2005年空調售後服務憂患大於安樂(doc 5)

編者按：“三分質量七分安裝”是空調與生俱來的特點，這也從一個側麵折射出空調售後服務的重要性。事實上，多年來，空調的售後服務一直都是廠商和消費者所關注的焦點，在企業的新利体育取现 環節中扮演著微妙而重要的角色。

　　而且，對於空調售後服務的重要性，許多空調企業都表達了各自的觀點。有的認為，售後服務是企業生產製造環節的一種延伸，它考驗著企業在空調製造環節中的穩定性和通用性；有的認為，售後服務是一種新利体育取现 手段，得益於它的特殊性和不可比性，成為空調企業參與激烈市場競爭的一項重要砝碼；有的認為，售後服務是企業的重要組成部分，可與研發、製造、銷售等環節相提並論，並且在關鍵時刻決定著其他環節的好壞。

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