利用渠道服務產出分析進行渠道定位（doc 9）

所屬分類：: 渠道管理
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利用渠道服務產出分析進行渠道定位（doc 9）內容簡介

營銷渠道的設計和管理，與其他營銷活動一樣，要從最終消費者出發，了解其需求特性，以便能更好地提供服務，滿足需求。隻是在這裏我們所關心的是消費者是如何購買、使用產品，而不是需求何種產品。

　　營銷渠道不僅僅隻是產品的流通管道，更重要的是，產品在流通中會實現價值增值，因此，營銷渠道可以看作是又一條“產品線”，隻是該“產品線”生產的不是產品本身，而是為產品的如何銷售提供服務。在渠道係統中，渠道成員參與不同渠道流程，承擔各種渠道職能，為產品提供增值服務，以滿足目標市場消費者的特定需求。這類由渠道成員創造的，連同產品一起被消費者所消費的增值服務稱之為渠道服務產出。渠道專家巴克林認為，渠道係統的存在的主要目的，就是要降低最終消費者找尋產品、等待產品的時間，節約產品存儲成本，以及其他成本耗費。渠道係統給最終消費者帶來的此類利益，就是服務產出的具體表現。巴克林將渠道服務產出分為四類：批量規模、空間的便利性、配送—等待時間，以及產品的花色品種。菲利普·科特勒在前麵四類的基礎上又增加了一項，服務支持。這五類服務產出基本上概括了不同的渠道係統中的消費者的各種需求類型。
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