談判要點-營銷中心（ppt 33）

零售客戶常用的談判技巧
對客戶第一個提案不管怎樣都予以否決；
否認自己就是決策者，上級不會通過；
態度強硬，提出不可能的要求；
任何一個細節都決不做無償讓步；
喜不形於色，對客戶的服務總是抱怨;
到談判最後階段取得/作出最大(如, 80％)讓步；

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