服務技能大賽理論問答資料(doc 11)

（保安部）

1、消防控製機組操作程序是什麼？
先消音，然後到現場查看情況，若是誤報，再複位，如是火災，應及時處理，上報領導並做好記錄。
2、客人離開時，停車證丟失，保安人員處理程序是什麼？
(1)登記客人的身份證號碼，行使證編號；
(2)讓客人簽字認可；
(3)收取成本費用作押金。

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