聯邦快遞我們的客戶不需要“驚喜”（doc 4）

聯邦快遞我們的客戶不需要“驚喜”（doc 4）內容簡介

　煙草在線摘自《商學院》　　“我們的客戶都希望穩定、安全、可靠。他們不希望‘驚喜’，我們也不希望客戶有一天打電話說：你的快件我還沒有收到。這是聯邦快遞要傳遞的最重要信息。

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