諾頓，百貨業的服務典範(doc 6)

諾頓，百貨業的服務典範(doc 6)內容簡介

美國商界有句經營名言

　　百貨店唯一的差別在於對待顧客的方式

　　諾頓百貨公司成立於1963年，它是由8家服裝專賣店所組成的公司，最先崛起於太平洋西北岸，席卷整個加州最繁華的地區，目前正在朝美國東海岸進軍。

　　諾頓公司自成立以來，一直把經營重點放在皮鞋與女裝上。就一家連鎖公司而言，諾頓起步較晚，但它一直在積極擴充，因此，在大型購物中心有許多新店，而不是開在日漸沒落的集市中。該公司選擇在美國成長最快的地區經營，可說是深具遠見
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