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如何管理好你的客戶(doc 13)

所屬分類:
客戶管理
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35 KB
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相關資料:
管理, 客戶
如何管理好你的客戶(doc 13)內容簡介

一、客戶管理的原則

1.真正尊重客戶

  真正尊重客戶,圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石,沒有這個前提,談有效地管理客戶隻是空中樓閣,尊重客戶是最起碼的商業道德。

2.長久合作

  在客戶管理上,一定要有長遠眼光,而不能考慮一時一事的利益。因為客戶穩定是銷售穩定的前提,客戶群體的穩定對於銷售政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明,穩定的客戶給公司帶來的收益遠大於經常變動的客戶。客戶的每一次變動都意味著風險和費用。不到萬不得已不要考慮換客戶。這就要求我們在選擇客戶時一定要慎重,在最初選擇時就從長遠角度考慮。

3.日常性工作

  客戶管理需要常抓不懈,搞突擊是沒有任何效果的。客戶管理是銷售管理的一個重要組成部分,因而不可放鬆,應由專人負責,並進行考核。

4.確保經銷商的利益
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