營業部經理晉升培訓手冊(DOC 41頁)

如果你是一位新上任的營業部經理，那麼“歡迎你加入一個嶄新的世界！”。不論你是新上任的或是有經驗的單位主管，這本“營業部經理晉升學員手冊”可以做為你在經營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業單位經理最主要的職責就是要引導業務員的壽險事業獲得成功，為了做好引導業務成功的工作，你——身為營業單位的經理——必然會發現，你的營運作業係統大致不出“營業部經理晉升班學員手冊”所討論的內容範圍。
　　營業部經理在單位中所扮演的角色，並不是一個像會計師、工程師一樣的專業人員，而是一個集各種任務於一身的全方位管理師，因此，順暢的一套管理程序，一係列環環相扣的作業係統對單位經理而言，是非常重要的。如果每一個步驟都執行得很好，最後的成果必然令人滿意。改進每一部分的作業係統、程序，所帶來的成果就是單位銷售業績的改善，服務品質的改進，單位人員留存率的提高等等，這些都是部門經理的最終目標。
　　在尚未成為一名營業單位經理之前，你的成就可以說是控製在自己的手中，在你非常渴望追求某一項成就的時候，通過你自己的努力或許就可以順利達成心願，你的成就大半也受到個人的目標與抱負的激勵。
　　然而，如今事情已經改變了。你突然發覺你的需要、願望與抱負的實現完全視部屬的需要、願望與抱負而定。為了滿足你自己的需要，必須先領導並且幫助這些人，以便促使且提高他們成為業務員的機會。你發覺，成為領導人，你必須不太在意你個人的需要與願望，而是要以你的業務員，業務主任，包括個人與團隊的需要、願望與抱負為主。你還發覺，你必須關心營業單位與總公司、分公司（辦事處）、營業區的目標。

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