“國都”證券電話營銷實務手冊(ppt 48頁)

“國都”證券電話營銷實務手冊目錄：
一：尋找客戶
二：吸引客戶
三：約見和洽談
四：保持長期聯係，建立良好關係
五：成交、開戶
六：維護客戶

“國都”證券電話營銷實務手冊內容簡介：
一.如何尋找客戶？
熟人介紹（朋友、親戚、同學、鄰居……）
電話營銷（呼入和呼出電話）
郵寄資料（產品及活動介紹、理念灌輸、投資報告及個股投資建議書……）
發送資料（在居民社區發送、在人流密集處發送、在周遭營業部周邊發送……）
塔台展業（人流密集處、銀行、社區……）
貼海報、拉橫幅（與街道、物業建立良好關係）
客戶介紹、陌生拜訪……
二.證券行業電話營銷模式
電話營銷模式的優勢
1.提高時間效率
2.方便快捷，靈活運用
3.降低銷售成本
4.接觸麵廣，單位效率高
電話營銷模式麵臨的挑戰和難點
1.如何應對客戶的投訴和抱怨等；
2.如何提高電話營銷的效果，減少客戶拒絕數量；
3.如何保持良好的工作心態；
電話營銷模式成功的關鍵
建立積極良好的工作心態
營銷活動或產品的有力支持
結合實際情況，設計營銷話術，並不斷更新（包括針對各種可能出現的問題的應對話術和針對公司產品或服務的客戶營銷話術）
建立客戶數據庫，並且更新分析數據庫
建立電話營銷的活動量管理——將每日電話營銷工作製式化、規範化、數量化、報表化
高效而又專業的電話銷售隊伍和流程

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